Envíos y Devoluciones

ENTREGA DE PEDIDOS

Costes de envío:

Hasta 2 Kg ……..5,00 €
De 2 a 5 Kg  ……6,00 €
De 5 a 10 Kg ……7,00 €
De 10 a 15 Kg …  8,00 €
De 15 a 20 Kg …..8,50 €
De 20 a 50 Kg....10€
Mas de 50Kg....14€
+ IVA 

Precios para toda España. (Excepto Islas, Ceuta y Melilla)
Este importe se cobrará en el momento de realizar el pedido en nuestra página web.


PLAZOS DE ENTREGA

Si realizas tu pedido antes de las 17h, saldrá ese mismo día desde nuestros almacenes. Si lo realizas después de las 17h. el pedido saldría al día siguiente.
Los pedidos se preparan de lunes a viernes.

  • Entregas en Península: 24/48h (En envíos de más de 20 KG los plazos de entrega serán 48/72 horas.)
  • Entregas en Islas Baleares: 48/72h
  • Entregas en Islas Canarias: 72h aprox.*

 * Los plazos de entregan pueden variar 

SEGUIMIENTO DE ENTREGA DEL PEDIDO

Después de realizar la compra, el cliente recibe un e-mail de confirmación con la referencia de su pedido y los datos de la compra realizada .Cuando el producto salga de nuestro almacén, recibirá un e-mail o SMS con el código de barras del transportista y el número de albarán para que pueda hacer el seguimiento de la entrega directamente con Tipsa y GLS, las empresas transportistas con las que trabajamos.



DEVOLUCIONES

 

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son originales de la marca correspondiente y nuevos. Todos los productos cuentan con una garantía del fabricante de 2 años desde el momento de la entrega, respecto a las faltas de conformidad con el producto.

 

No obstante, y en base a lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, se presumirá que todos los defectos o faltas de conformidad con la oferta que se manifiesten dentro de los 6 primeros meses, se deben a errores de fabricación, haciéndose responsable en tal caso la marca en cuestión del producto. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha será cargo del cliente demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso. A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento que aparezca en el albarán de entrega del producto.

 

El plazo máximo para ejecutar el derecho de devolución es de siete (14) días naturales a contar desde fecha de recepción del pedido por parte del cliente.

 

Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviar a nuestras instalaciones (C/industria, 11, 28864, Ajalvir (Madrid)) el producto junto con la Autorización de devolución de la mercancía, en adelante RMA, relleno para su análisis. Además deberá presentarse la factura de compra en caso de estar en garantía. 

Ver Autorización de devolución de la mercancía (RMA)



Cualquier artículo que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado y protegido correctamente. Para realizar la devolución o cambio de un artículo, éste deberá encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin desprecintar ni utilizar con los accesorios o regalos promocionales y manuales incluidos en su caso. Los vídeos domésticos, DVD's u otros productos susceptibles de copia inmediata sólo podrán cambiarse por otro título idéntico. Por lo tanto, el artículo a cambiar o devolver deberá encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, lo cual será determinado por nuestro personal a su recepción.

 

En ningún caso se aceptarán baterías hinchadas, mojadas, rotas, golpeadas o con voltaje inferior al marcado en la ficha técnica del producto.

 

Si el importe de los nuevos artículos es superior a los que devuelves, entonces sólo deberás abonar la diferencia, si el importe es inferior, te reembolsaremos la diferencia mediante cheque, transferencia bancaria o abono a la tarjeta de crédito.

En el caso de devolución o cambio será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados del primer envío y posterior devolución. En el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a www.hdibattery.com, la recogida se realizará sin coste alguna para el cliente y en el lugar indicado por éste.

En cualquier caso, no aceptamos las devoluciones a portes debidos o contra reembolso a no ser que medie un acuerdo previo entre las partes.

 

Para realizar el cambio o devolución el cliente deberá hacernos llegar el producto a nuestra dirección. Los portes de ida y vuelta del equipo correrán a cargo del cliente.  Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes siete (7) días hábiles a su recepción. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta si el pago se realizó por transferencia o contra reembolso, descontando 3,00 euros por gastos de gestión en cualquiera de ambos casos, y se anulará el cargo si el pago se realizó mediante tarjeta de crédito.

Atención al cliente
Horario
De Lunes a Jueves
de 08:00 a 14:00
de 15:00 a 17:30

Viernes
de 08:00 a 14:00

Teléfono
 
 
info@hdibattery.com


Departamento de Proyectos: 

678 79 86 02